Stress da lavoro a contatto con il pubblico

Stress e lesioni professionali nell'era Covid-19 e oltre

Che si tratti di problemi interni o esterni al luogo di lavoro, individuare i sintomi dello stress è una parte importante della gestione dei dipendenti. Con il mese della consapevolezza dello stress in pieno svolgimento, abbiamo pensato di condividere alcuni suggerimenti per individuare lo stress.

Fate attenzione ai dipendenti che improvvisamente iniziano a rimanere al lavoro sempre più tardi o a rientrare sempre prima. Questo potrebbe essere il segno di un dipendente che sta lottando con il proprio carico di lavoro. Naturalmente, molti dipendenti arrivano regolarmente in ritardo o in anticipo per scelta e abitudine, ma questo è un motivo di preoccupazione quando queste abitudini sono fuori dal normale.

Un aumento dell'irritabilità, dell'agitazione e del nervosismo potrebbe essere dovuto allo stress. Un'agitazione costante, reazioni esagerate a commenti banali o dipendenti che si chiudono a riccio possono esserne un esempio.

Non è insolito che le persone stressate facciano fatica a dormire la notte. Se avete un dipendente che arriva regolarmente al lavoro visibilmente stanco, e non è il risultato di una pesante sessione di lavoro nel fine settimana! - potrebbe essere un segnale rivelatore di stress.

Salute mentale sul posto di lavoro: tutto quello che c'è da sapere (per ora)

Lo stress da lavoro può essere causato da vari eventi. Ad esempio, una persona può sentirsi sotto pressione se le richieste del suo lavoro (come le ore o le responsabilità) sono superiori a quelle che può gestire comodamente. Altre fonti di stress legato al lavoro sono i conflitti con i colleghi o i capi, i continui cambiamenti e le minacce alla sicurezza del lavoro, come un potenziale licenziamento.

In Australia, nell'anno fiscale 2004/2005, sono stati pagati più di 133,9 milioni di dollari in sussidi ai lavoratori che avevano presentato richieste di risarcimento legate allo stress sul posto di lavoro. Secondo la Commissione nazionale per la salute e la sicurezza, lo stress legato al lavoro è responsabile dei periodi più lunghi di assenteismo.

Ciò che una persona può percepire come stressante, tuttavia, un'altra può considerarlo stimolante. Il fatto che una persona sperimenti lo stress legato al lavoro dipende dal lavoro, dalla sua composizione psicologica e da altri fattori (come la vita personale e la salute generale). I segni o i sintomi dello stress da lavoro possono essere fisici, psicologici e comportamentali.

Stress Test Persone, tecnologia e rete di sicurezza

Obiettivo: Lo stress occupazionale è un problema critico di salute pubblica globale. Il nostro obiettivo è stato quello di valutare la prevalenza dello stress occupazionale tra i lavoratori dei settori della produzione e fornitura di elettricità, calore, gas e acqua (EHGWPS), dell'industria manifatturiera e dei trasporti di Pechino, in Cina. Abbiamo esplorato le differenze demografiche nello stato di stress occupazionale tra i lavoratori delle imprese industriali.

Metodi: È stato condotto uno studio trasversale su 13.867 lavoratori. Per valutare lo stato di stress lavorativo elevato è stato utilizzato il New Brief Job Stress Questionnaire, autosomministrato, che comprende quattro sottodimensioni (fattori di stress lavorativo, risposta allo stress, supporto sociale, fattori di stress lavorativo e supporto sociale). Sono stati utilizzati modelli di regressione multipla e di regressione logistica per stimare l'associazione tra lo stress occupazionale elevato e le quattro sottodimensioni dello stress occupazionale con i fattori di rischio.

Risultati: Sono stati inclusi 13.867 lavoratori. La prevalenza di stress occupazionale elevato è stata del 3,3% nelle industrie EHGWPS, del 10,3% nell'industria manifatturiera e del 5,8% nei trasporti. La prevalenza di stress occupazionale elevato era maggiore rispetto alle altre due categorie (p < 0,05) nelle industrie manifatturiere. L'analisi di regressione logistica ha mostrato che i lavoratori di sesso maschile con un livello di istruzione inferiore, una maggiore esperienza lavorativa e che lavoravano nel settore manifatturiero erano più vulnerabili allo stress occupazionale elevato. Un'ulteriore analisi delle quattro sottodimensioni dello stress occupazionale ha mostrato che i lavoratori di sesso maschile, i lavoratori più anziani, i lavoratori con un livello di istruzione inferiore e con un orario di lavoro più lungo erano associati a punteggi più alti nei fattori di stress lavorativo, nella risposta allo stress, nel supporto sociale e nello stress lavorativo e nel supporto sociale (tutti p < 0,05). Inoltre, i lavoratori divorziati o vedovi presentavano punteggi più elevati di stress lavorativo.

Come affrontare lo STRESS nel call center

La natura del lavoro sta cambiando a velocità vorticosa. Forse ora più che mai, lo stress lavorativo rappresenta una minaccia per la salute dei lavoratori e, a sua volta, per le organizzazioni sanitarie. Attraverso il suo programma di ricerca sullo stress lavorativo e attraverso materiali educativi come questo opuscolo, il NIOSH si impegna a fornire alle organizzazioni le conoscenze necessarie per ridurre questa minaccia.

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Più aspettava, più David si preoccupava. Da settimane era afflitto da dolori muscolari, perdita di appetito, sonno agitato e un senso di esaurimento totale. All'inizio aveva cercato di ignorare questi problemi, ma alla fine era diventato così irascibile e irritabile che la moglie aveva insistito perché si facesse visitare. Ora, seduto nello studio del medico e chiedendosi quale sarebbe stato il verdetto, non si accorse nemmeno quando Theresa prese posto accanto a lui. Erano stati buoni amici quando lei lavorava al front office dello stabilimento, ma lui non l'aveva più vista da quando se n'era andata, tre anni prima, per accettare un lavoro come rappresentante del servizio clienti. La sua leggera punzecchiatura alle costole lo ha fatto tornare indietro e in pochi minuti stavano parlando e spettegolando come se lei non se ne fosse mai andata.